Помогаю продактам и CX-командам принимать решения на данных, а не на догадках. Подбираю метод под задачу, провожу полный цикл и довожу до рекомендаций, с которыми команда может работать. Обычно проект занимает 3–5 недель
Конкретные вопросы, на которые команде нужен ответ, чтобы двигаться дальше
Кто эти люди, чем живут, что им важно и почему они выбирают именно так
Услышать то, что пользователь не говорит прямо, — за словами и за привычками
Где продукт теряет людей и где у него есть нераскрытый потенциал
Не функции ради функций, а то, что действительно закрывает потребность
Найти и проверить гипотезы до того, как вложены ресурсы в разработку
Понять, на что тратить силы команды в первую очередь, а что подождёт
На каждом этапе мы не сухо решаем задачу, а ищем грамотный подход к её решению — справа курсивом то, что для меня в этой работе главное
Разбираем бизнес-задачу, а не «просто проведём интервью». Перевожу запрос в исследовательский вопрос.
Превращаю гипотезы в вопросы, подбираю нужных людей под сегмент.
Интервью или фокус-группы в атмосфере, где человек говорит как есть на самом деле, а не как принято.
Инсайты, приоритеты, рекомендации — на языке бизнеса, для команды.
Помогаю встроить выводы в решения — что со всем этим делать дальше.
Три подхода, которые я разработала и применяю в проектах — и которым обучаю команды
Не один универсальный метод на всё, а тот, что точнее ответит на вопрос команды
Один на один — чтобы услышать мотивы, барьеры и контекст за решениями людей
Групповая динамика для проверки восприятия, реакций и формулировок
Авторский формат с проективными методиками — для чувствительных и сложных тем
Карта пути и работы, которые «нанимают» продукт, — основа продуктовых решений
Дневниковые исследования и сбор реального опыта в естественной среде
Наблюдение за реальным поведением там, где продукт используется
Совместная рабочая сессия с командой — синтез данных в идеи и решения вместе
Каждый проект считаю индивидуально — стоимость зависит от задачи, метода и объёма. Напишите, что нужно понять, и я сориентирую по цене и срокам
Обычно 3–5 недель — от брифа до презентации результатов. Точный срок зависит от метода и сложности рекрута
Инсайты, рекомендации и приоритизацию — оформленные так, чтобы команда могла принимать решения, а не «исследование в стол»
Напишите в Telegram — расскажете задачу, обсудим формат. Без брифов на пять страниц и без форм
Просто напишите, что нужно понять, — и мы разберёмся, как это исследовать
Обсудить проект в Telegram